よくある質問

送料について

送料はいくらですか?

送料(すべて税込)

北海道:1,804円
青森県/岩手県/秋田県:1,474円
宮城県/山形県/福島県:1,364円
茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/山梨県:1,364円
新潟県/長野県:1,364円
富山県/石川県/福井県:1,364円
岐阜県/静岡県/愛知県/三重県/:1,364円
滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県:1,474円
鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県:1,584円
/徳島県/香川県/愛媛県/高知県:1,584円
福岡県/佐賀県/長崎県/大分県:1,804円
熊本県/宮崎県/鹿児島県:1,804円
沖縄県:2,134円

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ヤマト運輸 クール宅急便

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、注文確認後、3~4営業日以内に発送

詳しくは商品配送についてのページをご覧ください。

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キャンセル・変更はできますか?

注文のキャンセル・変更はできません。

送付先を変更したいのですができますか?

発送前であれば可能です。
お問い合わせからご連絡ください。

配達日の指定はできますか?

はい、可能です。

午前中・14時-16時・16時-18時・18時-20時・19-21時

*ご注文の際に「ストアへの特記事項」へご記入ください。

※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができないことがございます。

商品について

バウムクーヘンの賞味期限はいつまでですか?

ネット通販でご購入いただいた場合は、発送日より14日間です。

バウムクーヘンの保管はどのようにすればよいですか?

24℃以下の冷暗所にて保管をお願いいたします。

夏期の気温が高い時期は冷蔵保存をお勧めしておりますが召し上がる前に常温に戻していただくと本来の食感、風味がお楽しみいただけます。

開封後は賞味期限に関わらずお早めに召し上がりください。

ソフトタイプとハードタイプの違いはどんなものですか?

使っている生地も焼き方も違うため、全く別の食感や味わいをお楽しみいただくことができます。

【ソフトの特徴】

  • 絶妙な火入れでしっとり、ふわふわできめ細やかな仕上がり。
  • 山梨県明野のたまごをたっぷりと使用し、甘すぎず優しい味わいです。
  • 一般的によく使用されるラム酒は使用せず、代わりにシャンパンを使用することで生地の香りを引き立てております。

【ハードの特徴】

  • 本場ドイツの製法で外側はサクッと、内側はもっちりとした独特な食感。
  • じっくりと火入れをした香ばしいバターの香りが広がります。
  • 外側に薄くコーティングした糖衣の優しい甘さが生地との相性抜群です。

バウムクーヘンの大きさはどんなものがありますか?

全部で3種類の大きさがあります

  • Sサイズ(一個あたり1人分) 直径約70mm×高さ25mm
  • Mサイズ(一個あたり3~4人分) 直径約130mm×高さ40mm
  • Lサイズ(一個あたり5~6人分) 直径約140mm×高さ50mm

*Lサイズは一時生産を止める場合がございます。予めご了承ください。

オンラインで品切れとありますがいつ入荷しますか?

1日あたりの生産を超えるご注文をいただいており、順番に発送の手配を進めております。
そのため当面の間、入荷未定となります。

その他

領収書は発行できますか?

はい、発行可能です。
お問い合わせから「注文番号」「お名前」「電話番号」をご連絡ください。